Suporte

Fale com a gente

E-mail: contato@gestordeplanilhas.com.br
Instagram: @gestordeplanilhas
Horário: segunda a sexta, das 08:30 às 18:00.

Perguntas frequentes

Como receberei as planilhas após a confirmação de compra?

Entrega imediata após a confirmação do pagamento: o link de download fica em Minha Conta. Link disponível por 30 dias, com até 10 downloads. O formato dos arquivos está na descrição de cada produto.

As planilhas são bloqueadas com senhas de proteção?

Depende da planilha. Há modelos com as abas abertas para edição e modelos com abas ou fórmulas protegidas contra alterações acidentais. Confira a descrição de cada produto e, em caso de dúvida, fale com o suporte antes da compra.

Preciso de internet ou pagamento recorrente (assinatura)?

Não. O pagamento é único, sem mensalidade. O arquivo baixado fica no seu computador e funciona no Excel sem internet. Link disponível por 30 dias, com até 10 downloads: baixe e guarde uma cópia.

Têm garantia de satisfação ou reembolso?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos, a contar da confirmação do pagamento, para desistir da compra. Veja a página Entrega e Reembolso.

Que softwares e versões preciso ter instalados?

Depende da planilha. Cada página de produto informa os requisitos: a versão do Microsoft Excel, se o arquivo usa macros e onde ele funciona. Planilhas com macros (.xlsm) precisam do Excel instalado no computador e não rodam as macros no Google Planilhas. Confira os requisitos antes de comprar.

Onde vejo meus pedidos e downloads?

Em Minha Conta, nas abas Pedidos e Downloads, depois de entrar com o e-mail usado na compra.